Ejecutivo De Atención Al Cliente
Av. El Derby 254 - Santiago de Surco, Perú
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Área del empleo:Banca
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Vacantes:1
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Jornada laboral:Full-Time
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Permitir personas con discapacidad:No
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Ubicación del empleo:Lima, Lima, Lima Perú
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Educación:ESTUDIO TÉCNICO O UNIVERSITARIO CONCLUIDO
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Experiencia:MAYOR DE 1 HASTA 2 AÑOS
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Fecha de publicación:Sept 16, 2024
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Responsable:Marzia bethsabeth Moreno Ramos
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Requisitos:
- Profesional técnico o universitario culminado
- Experiencia mínima de 1 año en posiciones similares
- Manejo de excel a nivel intermedio
- Experiencia en retenciones
Funciones:
- Atención de consultas, solicitudes, quejas, reclamos del cliente según los protocolos de atención por canal (central telefónica, email, chat y/o whatsapp).
- Atención a clientes cumpliendo los SLA’s y nivel de NPS establecido por canal.
- Fomentar el uso de los canales digitales.
- Proponer acciones que permitan mejorar el NPS, los procesos internos y agilizar los tiempos de respuesta.
- Retención de clientes que manifiesten intención de fuga o baja del servicio.
Condiciones y beneficios:
- Modalidad: presencial
- Lugar de trabajo: San Isidro
- Horario: L - V: 8:30 am - 6:30 pm / Solo dos sábados al mes
- Remuneración atractiva
- Planilla con todos los beneficios de ley Plan EPS/ EPS inclusiva y seguro oncológico al 100%
- Acceso a la Universidad Corporativa Intercorp.
- Flexibilidad y cupones de tiempo libre.
- Programa de becas y convenios académicos.
- Oportunidades de desarrollo y línea de carrera
- excel intermedio
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