Av. El Derby 254 - Santiago de Surco, Perú
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Área del empleo:Otros
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Vacantes:2
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Jornada laboral:Full-Time
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Permitir personas con discapacidad:No
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Ubicación del empleo:Callao, Prov. Const. del Callao, Callao Perú
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Educación:ESTUDIO TÉCNICO O UNIVERSITARIO CONCLUIDO
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Experiencia:MAYOR DE 1 HASTA 2 AÑOS
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Fecha de publicación:Ene 09, 2024
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Responsable:Jean Carlos Ayala
En Overall, ¡Creemos que tu talento merece la mejor Oportunidad! actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de Asesor De Customer Service, para la Localidad de Callao, Prov. Const. del Callao, Callao. ¡Ven postula con Nosotros!
En Overall, ¡Creemos que tu talento merece la mejor Oportunidad! actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de ASESOR DE CUSTOMER SERVICE.
Requisitos.
- Egresado Técnico de Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o afines.
- Experiencia mínima un año en Call center en atención al cliente o afines.
- Conocimiento de Comercio Exterior.
- Manejo de Excel a nivel intermedio (Deseable).
- Dominio de inglés a nivel intermedio (indispensable).
- Disponibilidad para trabajar en el Callao en horarios: Lunes a Viernes 8am a 6pm y Sábado de 9am a 11 am.
Funciones.
- Atender las llamadas y requerimientos de los clientes con gran calidad de servicio y estar disponibles en su conexión diaria de acuerdo a la programación.
- Cumplir con los indicadores individuales así como también contribuir para el logro de los indicadores globales.
- Aceptar y registrar recojos para servicios.
- Abrir casos en sistema interno cuando el requerimiento del Cliente requiera una atención adicional de seguimiento como para el caso de quejas y demás que el asesor detecte que requiera una atención más personalizada.
- Ofrecer opciones a clientes y convertir llamados de información en Sales Leads y/o oportunidad de ventas asi como también ofrecer productos en caso de estar disponible y que aplique.
- Entregar al cliente información fiable y precisa, revisando a su vez los sistemas de rastreo para brindar información completa así como brindar la asesoría adecuada en términos de restricciones o regulaciones
- Tomar los reclamos de los clientes como desafíos y poder transformarlos en una oportunidad de mejora hacia futuro
- Establecer contacto con el departamento de Operaciones y otros departamentos para la resolución rápida y eficaz a las consultas y problemas de los clientes.
Beneficios adicionales
- Vales de Alimento
- Comisiones
- Movilidad
- EPS
- Bono de Productividad
- Vales de Alimento
- Comisiones
- Movilidad
- EPS
- Bono de Productividad
- comunicación efectiva
- trabajo bajo presión
- orientación al cliente
- atencion al cliente
- adaptabilidad y flexibilidad
- organización y planificación
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